每一份细微的护理关怀，穿透了病痛的阴霾，如同点点星火汇聚成炬，照亮患者的康复之路。潜江市中心医院的医护人员正不断努力为患者提供全方位、人性化的医疗服务，用实际行动诠释“医者仁心”的深刻内涵，共同编织关于治愈、希望和爱的故事。

骨外科Ⅰ：“骨”起勇气，守护健康每一步

潜江市中心医院骨外科Ⅰ注重营造人文关怀氛围浓厚的“医、护、患”工作及生活环境。通过不断提升护理品质、改善护理流程、关爱护士发展，致力于为患者提供更加全面、贴心、高质量的护理服务。

1、角色互换，让我更懂你

正确地佩戴术后胸腰椎支具，是加速术后恢复、早日下床活动训练至关重要的一步。在田秋露护士长的精心组织下，骨外科Ⅰ的护理人员进行了一场别开生面的角色互换体验。她们亲自佩戴支具，切身感受患者在康复过程中的不适和困难，提出可以改善的措施及方法，并运用到护理过程中。这个细微的举措进一步保障了患者的安全，提升了患者的康复体验。

2、快速康复，重拾稳健的步伐

骨外科Ⅰ医护团队秉持“加速康复”理念，通过早期对患者进行功能锻炼指导，并在病情允许的情况下，鼓励患者早期下床活动，从而促进康复进程。为了帮助患者尽早康复，团队集思广益，精心制定了《骨外科Ⅰ患者术后下床活动评估协助指导流程》，从手术细节到生命体征，从疼痛管理到营养支持，全方位、多角度地评估患者状况，细致入微地协助患者进行下床前的各项准备，确保每一次下床活动都安全无忧。

老年骨折患者由于基础疾病多、骨折愈合慢、卧床时间长，往往会产生恐惧、依赖、悲伤等负面情绪，不利于疾病的康复。为此，护理人员特别针对老年患者开展专项宣教，帮助患者及家属树立治疗信心。

在护士的专业指导下，患者支具佩戴更舒适，第一次下床活动也更加有安全感，每位患者都信心百倍，稳步前行！

消化内科：为您解忧，是我们的使命

1、可视化缴费流程，优化患者体验

潜江市中心医院于9月初开始逐步全面推行“一站式”入出院办理服务，住院患者办理入院登记、缴纳住院押金、医保身份审核、出院结算、发票打印等事宜均可在护士站自助缴费机上完成。

为了提高患者就医体验，帮助那些对自助机操作不熟悉的人，消化内科在护士长陈亦佳的策划下，推出了图文并茂的缴费指引流程图。跟随小手指点一点，即便是初次使用的老年人，也能在护士的指导下迅速掌握方法，缴费变得轻松很多。

2、创新宣教模式，普及健康知识

为了增强患者的健康意识，消化内科不定期开设健康大讲堂。由主管护师张影担任主讲，她准备了精美的PPT和视频，深入浅出地为患者讲解消化系统的常见问题、内镜检查的注意事项以及治疗方案等，耐心解答患者的疑问，提升患者的健康意识与自我管理能力。

传统宣教材料繁多，既有重复的内容，又存在信息不全的情况。消化内科团队集思广益，精心设计了针对消化内科疾病的治疗宣教单，详尽列出了围手术期注意事项，并在下午时段进行集体宣教，同时针对特殊情况实施个性化宣教，确保宣教内容的一致性和有效性。

3、贴心转运，优化流程

在患者手术当天，消化内科提供专业的护士转运服务，让患者省心更放心。此外，为缩短患者治疗等待时间，减少低血糖症状发生，消化内科优化治疗流程，采取及时补液、口服糖果等措施，缓解和预防患者不适感，多措并举提升了患者的就医体验和满意度。

创优无止境，服务无穷尽。潜江市中心医院护理团队竭尽所能，将“以患者为中心”的理念贯穿始终，用心为每一位患者提供更优质的服务。改善护理服务行动，我们一直在路上！